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La Rosière Espace San Bernardo > FAQ

FAQ

Retrouvez les questions les plus récurrentes sur les forfaits, les assurances, la vente en ligne, les keycards ainsi que sur le Domaine Skiable de La Rosière - Espace San Bernardo :

> Quels sont les différents domaines skiables ?

LA ROSIERE : sur le versant ensoleillé de la Tarentaise, c'est le secteur français qui s'étend de Séez jusqu'au sommet du téléski de Bellecombe II.

LA THUILE : c'est le versant italien, il débute au sommet du téléski de Bellecombe II et s'étend jusqu'au village de La Thuile à 1 441 m d'altitude.

ESPACE SAN BERNARDO : c'est le domaine relié intégrant La Rosière en France et La Thuile en Italie.

Plus d'infos sur l'Espace San Bernardo

> Peut-on acheter un forfait de ski uniquement sur le domaine de La Rosière ?

Oui, toutefois ces forfaits de ski sont vendus pour des durées de 4h ou de 1 jour. A partir de 2 jours consécutifs, vous bénéficiez automatiquement d'un forfait valable sur l'ensemble de l'Espace San Bernardo : l'extension pour skier à La Thuile (Italie) vous est offerte.

> J'ai acheté un forfait de ski La Rosière et souhaiterais finalement aller en Italie, que dois-je faire ?

Pour skier en Italie alors que vous avez un forfait de ski La Rosière, vous devez passer en caisse des remontées mécaniques et acheter une "extension Italie", directement rechargeable sur votre support

• Extension Adulte 1 jour : 27.00€
• Extension Enfant 1 jour : 20.50€
• Extension Enfant de – de 5 ans : 21.00€
• Extension Senior 1 jour : 24.50€

> Est-ce que mon forfait de ski est nominatif ?

Le forfait de ski est nominatif, personnel, incessible et intransmissible c'est-à-dire qu'il ne peut être donné ou prêté, même à un membre de sa famille. En cas de contrôle sur le domaine skiable, vous risquez de payer une amende.

> Je skie très peu, existe-t-il une offre spéciale ?

La Rosière propose un forfait Débutants à un tarif attractif. Ce forfait de ski, valable 3 heures consécutives, donne accès à cinq remontées mécaniques :
• Tapis des Lutins (gratuit)
• Téléskis des Clarines
• Télésiège du Dahu
• Téléskis du Lièvre Blanc
• Téléski Manessier (gratuit)

Idéal pour découvrir le ski en douceur, ce forfait se déclenche dès le passage de la première remontée.

Il y a aussi le Forfait X-PERIENCES, pour ceux qui souhaitent varier les plaisirs. En plus de six jours de ski sur l'Espace San Bernardo (France/Italie), vous avez accès à des activités hors-ski : entrées à la patinoire, au cinéma, descente en X-Treme Luge, ainsi qu'une séance découverte de laser game ou paintball. Le forfait X-PERIENCES inclut d'autres avantages comme une assurance annulation, ainsi qu'un accès illimité aux remontées mécaniques en mode piéton/raquettes.

Pour ceux qui préfèrent profiter de la montagne autrement, le Pass Piétons-Raquettes est parfait. Il vous donne un accès illimité à cinq télésièges :
• Roches Noires
• Eucherts
• Plan du Repos
• Fort
• Ecudets

Tous les tarifs

> Existe-t-il un tarif Groupes à la Rosière ?

Pour profiter du ski en groupe, choisissez le Pass Famille-Tribu pour bénéficier de 8% de remise sur chaque catégorie d'âge !

Cette offre est valable à partir de 4 forfaits 6 jours (ou plus) ADULTE, ENFANT ou SENIOR achetés simultanément (en une unique transaction), et pour des forfaits ayant les mêmes dates de validité.

Une offre réservée aux associations sportives, entreprises, CSE ou agences de voyages, peut vous être proposée, pour un minimum de 20 personnes, sur demande.

> Avez-vous un tarif spécial pour une personne à mobilité réduite ou en situation de handicap ?

Une réduction individuelle de 50% sur le tarif public Adulte journée Espace San Bernardo s'applique sur présentation de la carte « Carte mobilité inclusion (CMI) invalidité » avec photo et en cours de validité.

Plus d'informations en caisses des remontées mécaniques.

> Avec mon forfait de ski 6 jours, puis-je bénéficier de réductions dans d'autres stations ?

Oui, sur présentation de votre forfait de ski Espace San Bernardo et de son justificatif, de 6 jours (ou plus), en cours de validité et acheté à tarif public, vous bénéficiez d'un tarif préférentiel sur le forfait Journée dans les stations suivantes : Ste Foy, Val d'Isère, Tignes, Les Arcs, La Plagne et Valmorel.

Tarifs et dates de validité consultables sur les tablettes tactiles et/ou classeurs "Point info" présents en caisse.

> Peut-on payer en chèques vacances à La Rosière ?

Oui, mais uniquement en version dématérialisée.
Nous acceptons les chèques-vacances ANCV CONNECT, en ligne sur larosiere.ski et en caisse.
Les chèques-vacances papier ne sont plus acceptés.

> Dois-je souscrire une assurance pour skier à La Rosière ?

Les secours sur pistes sont payants ! Ex : les frais de secours pour une entorse du genou en Italie avec retour en barquette au cabinet médical de La Rosière s'élèvent à env. 720 €. Même si vous êtes couverts par l'assurance de votre CB, vous devrez avancez les frais. Nous vous conseillons de souscrire une assurance Carré Neige lors de l'achat de votre forfait. Garanties et conditions Carré Neige consultables ici.

> Que prend en charge l'assurance ski à La Rosière ?

Elle couvre les frais de recherche, de secours, de transport, de soins, de rapatriement, et assure le remboursement partiel des cours de ski non-utilisés, des forfaits non-utilisés. Infos et conditions ici.

> Où trouver le numéro des secours sur les pistes de La Rosière ?

Le numéro des secours est indiqué sur tous les forfaits de ski de La Rosière - Espace San Bernardo.

> Où se trouve le Central des Pistes de La Rosière ?

Le Central des Pistes se trouve au sein de la « Maison du Ski », pour y accéder rendez-vous sur le front de neige de La Rosière Centre, à côté de l'ESF.

Voir dans Google Maps

> Quels sont les avantages de créer un compte en ligne à La Rosière ?

Lorsque vous créez un compte, les données que vous renseignez la première fois (coordonnées, numéros de cartes rechargeables de la famille, dates de naissance, etc...) seront enregistrées pour votre prochain achat.

> Je n'arrive plus à me connecter à mon compte client La Rosière, que dois-je faire ?

Contactez-nous à : dsr@dsr-larosiere.com en fournissant vos coordonnées détaillées.

> Je veux acheter un forfait ski à La Rosière en ligne, que dois-je fournir ?

Une photo (format ID) est demandée uniquement pour les forfaits Saison.

> Quel est le délai pour recevoir mes forfaits de ski commandés sur le site de La Rosière ?

Nous vous conseillons de commander vos forfaits au plus tard 10 jours avant votre premier jour de ski si vous souhaitez les recevoir chez vous avant votre départ. En cas de doute, et jusqu'à 24 heures avant votre 1er jour de ski, vous pouvez sélectionner un point de retrait en station lors de la validation de votre commande en ligne.

> Puis-je récupérer mon forfait commandé en ligne en station ?

Oui, vous pouvez récupérer votre forfait commandé en ligne une fois sur place. Vous avez la possibilité de le retirer dans l'un des trois points de vente du Domaine Skiable de La Rosière ou sur votre lieu de résidence. Les points de retrait incluent certains hébergeurs de la station, ainsi que la conciergerie "Le Comptoir de La Rosière" ouverte tous les jours sauf le mercredi.

En savoir plus

> Comment modifier ma commande sur le site de La Rosière ?

Vous pouvez modifier sans frais votre commande passée en ligne jusqu'à 15 jours avant le 1er jour de validité de votre forfait. Cette modification ne peut porter que sur la date de début de validité du forfait ou le n° de keycard (sauf si la commande porte sur une offre non modifiable). Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez nous par e-mail à dsr@dsr-larosiere.com.
Conditions détaillées dans les CGV.

> Qu'est-ce qu'une carte rechargeable ou Keycard ?

C'est le support de votre forfait de ski : il s'agit d'une carte avec une puce qui contient le forfait de ski que vous avez acheté en caisse ou sur internet.

Le forfait de ski est obligatoire pour accéder aux pistes. Il sera détecté automatiquement lors de votre passage sur nos remontées mécaniques et vous ouvrira l'accès au domaine skiable.

Pour un maximum de tranquillité, nous vous conseillons de la mettre dans la poche gauche de votre veste de ski tout au long de votre séjour pour ne plus vous en soucier !

Cette carte est réutilisable !

> Comment recharger mon forfait de ski sur le site de La Rosière ?

Sélectionnez vos forfaits de ski et validez vos achats. Avant le paiement de votre commande en ligne, pensez à mentionner que vous disposez déjà d'une Keycard. Ensuite, il vous suffit de renseigner son numéro au format : 01 - 1614 XXXX XXXX XXXX XXXX - X.

Attention : vous devez saisir les numéros d'une carte que vous possédez physiquement en main. En cas d'erreur de saisie, les portiques ne reconnaitront pas votre forfait et vous ne pourrez pas emprunter les remontées mécaniques.

> Où puis-je trouver le numéro de ma carte ?

Ce numéro est inscrit en bas à gauche de votre carte. Il se compose de 22 chiffres sous la forme 01-1614 XXXX XXXX XXXX XXXX-X.

> Est-ce que je peux commander un forfait sur le site larosiere.ski si je n'ai pas de Keycard ?

Oui, une carte déjà rechargée peut alors être livrée à votre domicile si votre commande a été effectuée 10 jours avant votre 1er jour de ski ou disponible sur place à La Rosière dans les différents points de retrait proposés.

Le support vous coûtera 2€ lors de votre premier achat de forfait en ligne ou en caisse.

> Puis-je recharger plusieurs forfaits de ski sur une même carte ?

Oui, à partir du moment où les dates de validité des forfaits de ski ne se chevauchent pas.

> Puis-je recharger une carte provenant d'une autre station ?

Tout support possédant un numéro sous la forme 01-1614 XXXX XXXX XXXX XXXX-X est rechargeable, sous réserve qu'il soit en état de marche.

> Le support rechargeable concerne-t-il tous les forfaits ?

Oui, tous les forfaits de ski vendus en ligne ou en points de vente sont concernés.

> Est-il possible qu'après avoir rechargé ma Keycard, celle-ci ne passe pas les portiques ?

Cela peut arriver pour plusieurs raisons : le numéro de carte saisi lors de la commande et la carte utilisée ne sont pas les mêmes, il y a une erreur dans la date de rechargement, ou la carte est défectueuse. Pour résoudre ces problèmes, rendez-vous en caisse avec votre confirmation de commande.

> Que faire si je perds ma carte alors qu'elle est encore en cours de validité ?

Vous devez vous rendre à la caisse pour déclarer la perte et présenter votre confirmation de commande. Un nouveau forfait sera émis moyennant des frais de dossier de 10€ plus le coût d'une nouvelle Keycard de 2€.

> Quels sont les avantages de la Keycard ?

Vous avez la possibilité d'éviter les files d'attente en points de vente. Si vous possédez une Keycard, celle-ci est rechargeable en ligne ou sur les bornes en libre-service en moins de 10 minutes !

Votre carte rechargeable est réutilisable à l'infini, ce qui limite la quantité de déchets plastiques générés. Les forfaits de ski jetables sont souvent fabriqués en plastique ou en matériaux similaires, qui peuvent prendre des centaines d'années à se décomposer.

> Comment récupérer ma photo prise sur la passerelle de la Panoramic Experience de La Rosière ?

Cliquez ici et suivez la procédure pour récupérer facilement votre photo-souvenir.

> Où dois-je me rendre si je perds un objet sur les pistes de ski de La Rosière ?

Chaque objet perdu est répertorié et centralisé sur l'ensemble des points de vente et au point accueil du Domaine Skiable de La Rosière – Espace San Bernardo situé à la Maison du Ski.

> Où puis-je jeter mes déchets à La Rosière ?

Vous remarquerez qu'il n'y a pas de poubelles directement sur le Domaine Skiable. Les intempéries, comme le vent et la neige, pourraient balayer les déchets et les disperser. De plus, la faune sauvage pourrait être attirée par les restes de nourriture, ce qui perturberait ses comportements naturels et son alimentation.

C'est pourquoi, il est important de redescendre vos déchets jusqu'au village de La Rosière. Nous vous encourageons à utiliser les moloks (grands conteneurs enterrés) pour trier vos déchets.

> Où puis-je stocker mon matériel de ski ?

Le Domaine Skiable de La Rosière vous propose de stocker votre matériel de ski en toute sécurité dans un casier à skis de la Maison du Ski, située au front de neige de La Rosière Centre. Ces casiers, équipés de sèche-chaussures, peuvent accueillir jusqu'à 4 paires de skis ou snowboards. Pour garantir votre place, pensez à réserver votre consigne à skis avant votre arrivée en station !

En savoir plus

> Que faut-il prévoir si je vais skier en Italie ?

Si vous allez skier en Italie, voici quelques éléments à prévoir :

• Casque obligatoire : en Italie, le port du casque est obligatoire pour tous les enfants jusqu'à 18 ans. Il est recommandé pour les adultes pour des raisons de sécurité.
• Documents d'identité : n'oubliez pas d'emporter une pièce d'identité avec vous, car vous êtes susceptible de la présenter lors de contrôles de sécurité ou pour bénéficier de services spécifiques.
• Veillez à revenir à temps : si vous allez skier en Italie, assurez-vous de planifier votre retour à La Rosière avant la fermeture de la liaison. En cas de retard, vous devrez payer des frais de rapatriement.

> Le casque de ski est-il obligatoire ?

Le port du casque de ski n'est pas obligatoire en France, mais il est fortement recommandé.

> Quand débute mon forfait de ski 4 heures La Rosière ?

Votre forfait quatre heures débute au premier passage à une remontée mécanique le jour de sa validité.

> Quelles sont les expériences du domaine skiable de La Rosière ?

Les expériences proposées sur le Domaine Skiable de La Rosière sont tellement variées qu'il est difficile de toutes les énumérer ici. Pour découvrir l'ensemble des activités et services disponibles, nous avons créé une page dédiée où tout est détaillé pour que vous ne manquiez rien ! ;)

En savoir plus

Partenaires du Domaine Skiable de La Rosière

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Liens utiles :

 

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